售后承诺

1、标准保修政策

汇能精电产品自开具发票之日起计算保修期和“三包”有效期，在产品“三包”有效期内，正常状态下使用本产品而发生的故障，可依据“三包”规定予以修理、更换、退货。在产品保修期内，可依据此保修条款的内容，在爱普生认证服务机构享受无偿维修服务。

在保修期（含三包有效期）内，以下情况将不享受“三包”服务（与汇能精电公司另有约定除外）：

（1）产品的故障、损坏是由于用户在非汇能精电公司指定的工作环境下（如电源、温度、湿度、海拔或大气压等）使用的；

（2）产品的故障、损坏是由于用户使用非汇能精电原装或指定选件、附件发生故障（如电池泄露或爆炸等）导致的；

（3）因用户使用过程中产品被病毒感染等情况导致的产品故障、损坏；

（4）产品的故障、损坏是由于用户使用非汇能精电原装正品耗材（色带、墨水、打印纸、碳粉、光盘等）而造成的；

（5）因用户保管不当（如鼠害、虫害、液体渗入、异物进入等其他类似原因）而造成的故障和损坏，或造成产品零部件的丢失；

（6）由于人为因素造成的故障、损坏；或未按照产品使用说明（产品本身、产品包装箱、产品手册/说明书和其他形式的资料）上所写的使用方法和注意事项操作而造成的故障、损坏；

（7）因用户在搬、运中造成的故障损坏；未经汇能精电公司的书面授权对汇能精电产品进行的拆卸、维修、改装等而造成的故障、损坏；由于不可抗力而造成的故障、损坏；

2、保修政策及声明

（1）保修地理范围仅限于中国大陆地区，不包括香港、澳门以及台湾地区；

（2）因用户不能出示有效保修凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”、发票）；或产品保修卡或保修手册和发票中的购买日期、销售单位名称（盖章有效）等项目出现填写不完整、涂改、伪造，则产品保修期以汇能精电记录的信息为准；

（3）用户在申请退货或换货服务时，需要提供有效发票、汇能精电产品三包凭证（保修卡或保修手册原件“含保修标签”）、产品原包装箱和产品购买时的随机附件；

（8）对于产品故障导致用户发生的间接损失以及未来收益等不承担任何责任。

3、维修流程

1）送修、取机注意事项：

用户携带必要的凭证送修机器到认证服务机构，服务机构当场验机并确认是否保修。服务机构条码扫描开单，并当场根据用户提供的信息录入系统，打印维修单。

2）保修期内：

用户需在送修整机时提供有效的保修凭证，符合保修范围的维修不收备件费和维修费。

3）保修期外：

用户需按不同的机型和更换备件情况支付备件费和维修费用。

4、特别声明

1. 上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的汇能精电产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以汇能精电确认的合同为准。

2. 经销商向客户做出的非汇能精电保证的其它承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。

备注：在国家法律法规的范围内，本承诺的解释权、修改权归汇能精电有限公司。